A empresa
O Iguatemi 365 é o e-commerce do Grupo Iguatemi. Oferecendo uma experiência omnichannel, unindo o mundo físico e digital com a melhor curadoria de marcas nacionais e internacionais do Brasil. Funcionando 24 horas por dia e 365 dias por ano, com entregas para todo o Brasil.
O problema
Em 2020 o grupo Iguatemi começou a realizar vendas para fora do estado de São Paulo, e com isso surgiu a necessidade de efetuar o pagamento de um imposto chamado DIFAL, guia obrigatória por lei que deve seguir junto com o produto.
Inicialmente o pagamento destas guias era feito manualmente, às vezes até mesmo presencialmente em bancos tradicionais, e por não possuírem conta em todos esses bancos, o processo de pagamento demorava até 7 dias. Era complexo, envolvia verificação de bancos conveniados, saques, cheques e motoboys, o que além de prejudicar a venda, também colocava em risco a segurança do colaborador ao andar com o recurso.
Após todo esse processo, a mercadoria era despachada pela logística, gerando assim um alto tempo de espera, prejudicando a experiência de compra do consumidor e ficando completamente fora do padrão Iguatemi.
Após a contratação do Banco Útil, esse processo que antes demorava 7 dias foi reduzido para 30 minutos!
Melhor do que ganhar um prêmio, é proporcionar um ao seu cliente!
A parceria de sucesso entre o Banco Útil e o Iguatemi rendeu o prêmio de Ninja Corporate 2022! Esse prêmio é idealizado pelo Cubo Itaú, visando reconhecer profissionais de corporações que fizeram a diferença nos negócios com startups!
“O maior prêmio nem é esse. O maior prêmio vocês já deram, que é a satisfação dos nossos clientes.” – Paulo Nestorenko, especialista tributário da Iguatemi S.A.
