Muito além das ações de marketing e vendas: as datas sazonais precisam mobilizar diversas outras áreas de uma empresa. Mas você sabia que o setor financeiro e fiscal geram um impacto direto nos resultados da Black Friday e de outras datas que geram aumento nas vendas?
Imagine que o seu e-commerce gere um resultado de vendas 200% maior por conta da Black Friday. Perfeito, não é?
Na verdade, tudo depende da forma como a empresa estava organizada para lidar com esse aumento no volume de vendas. Se o processamento das notas fiscais e envios de mercadorias não conseguirem lidar com essa expansão, as consequências podem ser catastróficas.
E esse é apenas um pequeno exemplo de como as atividades fiscais e financeiras estão relacionadas com os resultados da Black Friday. Para entender melhor a importância dessa sinergia, acompanhe o restante deste artigo!
O contexto da Black Friday no Brasil
A Black Friday já está consolidada como uma das grandes datas do varejo no Brasil. Principalmente para os comércios eletrônicos, os resultados que podem ser alcançados são incríveis.
Segundo dados do Reclame Aqui, o faturamento da Black Friday de 2022 alcançou R$ 6,15 bilhões. E as perspectivas para 2023 são de otimismo: uma pesquisa realizada pela Offerwise apontou que os brasileiros pretendem aproveitar mais a data em 2023 – com um aumento na intenção de compra na maioria das categorias de produtos.
Com um cenário tão promissor, as lojas virtuais começam a preparar suas estratégias com meses de antecedência e buscam alavancar seu faturamento. Entretanto, não podemos deixar de lado a preparação das rotinas fiscais e financeiras.
Como o setor financeiro e fiscal geram impacto nos resultados da Black Friday?
As áreas financeira e fiscal possuem um papel crucial no sucesso de qualquer organização. E isso fica ainda mais evidente em momentos de altas nas vendas – como na Black Friday e outras datas sazonais.
Isso acontece porque é preciso processar uma quantidade ainda maior de operações – incluindo os controles internos, pagamento de tributos, liberação de cargas e cumprimento de todas as obrigações legais. Por outro lado, os e-commerces que não conseguem se adaptar a esse contexto correm um grande risco de ser autuado pelo Fisco e ter prejuízos financeiros.
Veja só os principais fatores que evidenciam o impacto do setor financeiro e fiscal nos resultados da Black Friday:
Entrega das mercadorias no prazo
A agilidade na entrega das mercadorias está entre os aspectos mais valorizados pelos consumidores, certo? Porém, esse processo não está relacionado apenas ao setor de logística. O processamento fiscal das vendas realizadas impacta diretamente na rapidez para liberar as entregas.
Se o setor fiscal costuma processar 100 vendas por mês e os resultados da Black Friday ultrapassam 200 vendas, a velocidade para emitir e pagar todas as guias de tributos pode cair drasticamente. Com isso, os pedidos ficam aguardando até que possam ser enviados – afetando o cumprimento do prazo prometido ao cliente.
Por outro lado, uma boa preparação para esse aumento no volume de vendas permite que todas as operações sejam processadas com agilidade. Dessa forma, os caminhões com as mercadorias podem sair o quanto antes para o seu destino – sem serem parados em barreiras fiscais.
Organização interna de processos
Além de afetar a logística, as atividades do setor financeiro e fiscal também podem gerar um aumento nos custos por si só. Se a equipe não conseguir lidar com o aumento no volume das operações, podem aumentar os índices de retrabalho e erros – que podem se transformar em juros, multas e outras penalidades.
Experiência do cliente
Dados do Reclame Aqui sobre a Black Friday 2022 indicam os principais problemas enfrentados pelos consumidores:
- Propaganda enganosa (16,94% das reclamações)
- Atraso na entrega (16,58%)
- Produto não recebido (14,8%)
- Estorno do valor (8,42%)
- Problema na finalização da compra (5,49%)
Três desses cinco maiores problemas possuem relação com o desempenho do setor financeiro e fiscal. Portanto, a eficiência desses processos gera impactos na experiência dos consumidores.
Preparação de orçamento
O setor financeiro desempenha um papel fundamental na preparação do orçamento para a Black Friday. Isso envolve alocar recursos para marketing, estoque adicional, pessoal temporário, tecnologia e infraestrutura para garantir que a empresa possa atender à demanda esperada.
Estratégias de preços
O setor financeiro trabalha em conjunto com as equipes de marketing para desenvolver estratégias de preços competitivas que atraiam os consumidores – como descontos significativos e ofertas especiais. Afinal, é fundamental conhecer os impactos financeiros dessas estratégias para evitar prejuízos.
Planejamento de fluxo de caixa
Durante a Black Friday, as empresas podem experimentar um grande aumento nas vendas, mas também podem enfrentar despesas extras. O setor financeiro é responsável por gerenciar o fluxo de caixa para garantir que a empresa tenha capital de giro suficiente para atender às demandas operacionais durante esse período.
Gestão de estoque
Um aspecto crucial da Black Friday é a gestão de estoque, certo? O setor financeiro desempenha um papel na alocação de recursos para adquirir ou produzir estoque adicional, bem como no cálculo de custos e margens de lucro relacionados ao estoque.
Análise de desempenho
Por fim, depois da Black Friday, o setor financeiro desempenha um papel importante na análise de desempenho, avaliando o retorno sobre o investimento (ROI), as margens de lucro e outros indicadores financeiros para determinar o sucesso do evento.
Como a automação contribui com os resultados da Black Friday?
Acabamos de ver todo o impacto do setor financeiro e fiscal nos resultados da Black Friday. Levando isso em consideração, a automação de processos proporciona vários benefícios que podem gerar benefícios para os resultados da empresa.
Ao automatizar tarefas financeiras e fiscais, são vários os benefícios que podem ser observados:
- Processamento de transações rápido e preciso. Durante a Black Friday, o volume de transações pode ser imenso. A automação permite o processamento rápido e preciso de transações, reduzindo erros humanos e atrasos, o que resulta em uma experiência melhor para os clientes e menos perda de vendas devido a problemas de pagamento.
- Gestão de estoque. A automação ajuda a controlar o estoque em tempo real. Isso significa que a empresa pode monitorar a disponibilidade de produtos de forma automática e precisa, evitando vendas de itens esgotados e garantindo que os produtos estejam disponíveis quando os clientes desejam comprá-los.
- Gestão de preços e descontos, A automação pode ser usada para ajustar automaticamente os preços e aplicar descontos de acordo com as estratégias de vendas estabelecidas. Isso ajuda a garantir que os preços sejam atualizados instantaneamente e que as promoções sejam aplicadas consistentemente em todos os canais de vendas.
- Conformidade fiscal. A automação ajuda a garantir que a empresa esteja em conformidade com as obrigações fiscais durante a Black Friday, automatizando o cálculo e a coleta de impostos sobre as vendas e facilitando o cumprimento das regulamentações fiscais em tempo real.
- Redução de custos operacionais. Automatizar tarefas repetitivas no setor financeiro e fiscal pode reduzir os custos operacionais, uma vez que menos recursos humanos são necessários para executar essas tarefas.
- Segurança de dados. A automação também pode melhorar a segurança de dados financeiros e fiscais, garantindo que informações confidenciais sejam protegidas adequadamente.
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